Términos y Condiciones del Servicio
1. Quiénes somos
Gremio.dev, establecimiento de comercio registrado ante la Cámara de Comercio del Huila, con domicilio en Neiva, Huila, Colombia. Contacto: info@gremio.dev.
2. Objeto
Estos términos regulan el uso de los servicios de Gremio.dev: desarrollo de software, soluciones de automatización y nuestras plataformas de software como servicio, incluida la plataforma de mensajería y automatización que se integra con la WhatsApp Business Platform de Meta y con proveedores de correo electrónico (en adelante, «los Servicios»). Al contratar o usar los Servicios, el cliente acepta estos términos.
3. Cuentas y credenciales de terceros
- El cliente es titular de sus propias cuentas ante terceros (Meta/WhatsApp Business, proveedores de correo, proveedores de inteligencia artificial) y responsable de los cargos que esos terceros le facturen directamente.
- El cliente autoriza a Gremio.dev a usar las credenciales e integraciones que conecte, exclusivamente para prestar los Servicios.
- El uso de WhatsApp está sujeto además a las políticas de Meta (incluidas las políticas de mensajería comercial de WhatsApp), que el cliente se obliga a cumplir.
4. Uso aceptable
El cliente se obliga a no usar los Servicios para: enviar comunicaciones sin el consentimiento requerido por la ley o las políticas de los canales (spam); actividades ilícitas, fraudulentas o engañosas; contenido que infrinja derechos de terceros; ni intentos de vulnerar la seguridad de la plataforma. El incumplimiento habilita la suspensión o terminación del Servicio.
5. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales. Respecto de los datos de los usuarios finales de cada cliente, el cliente actúa como responsable del tratamiento y Gremio.dev como encargado.
6. Disponibilidad y soporte
Los Servicios se prestan con esfuerzos comerciales razonables de disponibilidad y soporte. La entrega efectiva de los mensajes depende de terceros (Meta, proveedores de correo, operadores), cuyas fallas, límites o políticas están fuera de nuestro control.
7. Propiedad intelectual
La plataforma, su código y su documentación son propiedad de Gremio.dev o de sus licenciantes. El cliente conserva la propiedad de sus datos, contenidos y marcas.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Gremio.dev frente al cliente se limita al valor pagado por el cliente por los Servicios en los tres (3) meses anteriores al hecho que la origine. Gremio.dev no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a terceros proveedores.
9. Vigencia, suspensión y terminación
Los Servicios se prestan por los periodos contratados. Cualquiera de las partes puede terminar el contrato conforme a lo pactado; Gremio.dev puede suspender el Servicio ante incumplimiento de estos términos, en particular del uso aceptable (§4), o por exigencia de un proveedor (p. ej., Meta).
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de Neiva, Huila.
11. Cambios
Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta dirección con su fecha. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes activos.